การคืนเงิน & แลกเปลี่ยน

อัปเดต: 20 มิถุนายน 2026

เราหวังว่าคุณจะชอบสินค้าที่ซื้อไป แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้น เราก็เข้าใจว่าคุณต้องการขอคืนเงิน คุณสามารถส่งคืนสินค้าได้ภายใน 15 วันหลังจากที่ได้รับพัสดุ

ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า
ทั่วไป
การคืนสินค้าคุณต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง
HOOOYI PLUS
สหรัฐอเมริกา: คืนสินค้าฟรี
เยอรมนี: คืนสินค้าฟรี
ประเทศอื่นๆ: HOOOYI รับผิดชอบค่าใช้จ่ายคืนสินค้า 50%

วิธีการเป็นสมาชิก HOOOYI PLUS? คลิก ที่นี่ เพื่อเข้าร่วมกับเรา.

เงื่อนไข:
ก. กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าทุกชิ้นยังไม่ถูกสวมใส่ ไม่ได้ซัก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมป้ายทุกชิ้นติดอยู่ สินค้าที่ดูเหมือนว่าจะถูกสวมใส่ ซัก หรือดัดแปลงในทางใดทางหนึ่งจะไม่ได้รับการคืนเงิน
ข. ค่าจัดส่งเดิม (ถ้ามี) จะไม่สามารถขอคืนได้
ค. กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสั่งซื้อยังอยู่ในช่วงเวลาที่สามารถคืนสินค้าได้
ง. ไม่ใช่คำสั่งซื้อที่มีการแลกเปลี่ยนสินค้า

เพิ่มเติม:
ก. หากคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้วและยังอยู่ระหว่างการขนส่ง เราไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่พัสดุของคุณจะถูกพิจารณาว่าหายโดยเรา
ข. โปรดทราบว่า HOOOYI ไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวในการจัดส่งที่เกิดจากการประมาทเลินเล่อของลูกค้า การประมาทเลินเล่อรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การปฏิเสธรับพัสดุและข้อมูลผู้รับที่ไม่ถูกต้อง/ไม่ครบถ้วน (เช่น ที่อยู่ในการสั่งซื้อ หมายเลขติดต่อ ชื่อผู้รับ) ในกรณีดังกล่าวเราอาจไม่สามารถคืนเงินได้
ค. หากคำสั่งซื้อเป็นคำสั่งซื้อที่แลกเปลี่ยน คุณจะไม่สามารถขอคืนเงินได้

วิธีการคืนสินค้า
1. เข้าสู่ระบบที่ ศูนย์คืนสินค้า.
2. เลือกสินค้าที่คุณต้องการคืน เลือกเหตุผลในการคืนและอัปโหลดภาพประกอบหากจำเป็น.
3. เลือกวิธีแก้ไข.
4. เลือกวิธีการคืนสินค้า จากนั้นกดส่ง.

หลังจากส่งคำขอคืนสินค้าแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือน.

วิธีการส่งสินค้าคืน?
ก. หากมีป้ายส่งคืนให้: กรุณาเข้าสู่ระบบที่ศูนย์คืนสินค้าหรือค้นหาอีเมลตรวจสอบคำขอ ดาวน์โหลดและพิมพ์ป้ายส่งคืน จากนั้นบรรจุสินค้า ไปที่ไปรษณีย์และส่งไปยังคลังสินค้าของเราที่สหรัฐอเมริกาหรือเยอรมนี
ข. หากไม่มีป้ายส่งคืนให้: คุณสามารถเลือกผู้ให้บริการขนส่งใดก็ได้ บรรจุสินค้าที่จะส่งคืนและจัดส่งไปยังคลังสินค้าของเราที่สหรัฐอเมริกาหรือเยอรมนี กรุณาส่งหมายเลขติดตามพัสดุหลังจากที่คุณส่งสินค้า ซึ่งเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับการระบุคำสั่งซื้อของคุณ หากคุณไม่เลือกใช้บริการติดตาม กรุณาส่งใบเสร็จรับคืนให้เราเพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบพัสดุของคุณในวิธีอื่น
กรุณาอย่าส่งสินค้าคืนไปยังที่อยู่ผู้ส่งบนพัสดุของคุณ เพราะไม่ใช่ที่อยู่สำหรับส่งคืนและจะส่งผลต่อการดำเนินการคืนสินค้าของคุณ

เงินคืนของฉันอยู่ที่ไหน?
โดยปกติเราต้องใช้เวลาประมาณ 1–7 วันทำการในการดำเนินการแพ็กเกจของคุณหลังจากที่ได้รับที่คลังสินค้าแล้ว หลังจากที่เราดำเนินการแพ็กเกจแล้ว อาจใช้เวลาประมาณ 7–14 วันทำการเพิ่มเติมก่อนที่เงินคืนจะปรากฏในบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณใช้
ก. บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต: เงินคืนจะถูกโอนเข้าบัญชีของคุณภายใน 7-14 วัน กรุณาติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของคุณเพื่อสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับเวลาที่เงินคืนจะถูกโอนเข้าบัญชี
ข. PayPal: เงินคืนจะถูกโอนเข้าบัญชีของคุณภายใน 1-7 วัน
ค. เครดิตร้านค้า: เงินคืนจะถูกโอนเข้าบัญชีของคุณทันที

หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนสินค้า กรุณาคลิกที่ ที่นี่.

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือเงินคืน? เพียงส่งอีเมลมาที่ hi@hoooyi.com เรายินดีช่วยเหลือคุณเสมอ.