Polityka wymiany

Aktualizacja: 20 czerwca 2026

Nie idealny rozmiar? Nie martw się! Wiemy, że rozmiary i indywidualne preferencje mogą się różnić, nawet przy szczegółowych informacjach o produkcie. Dlatego wymiany są szybkie i proste.
Możesz zgłosić wymianę w ciągu 15 dni od dostarczenia paczki.

Opłata za zwrot
Standardowa
Pokryjemy koszt wysyłki Twojego zamówienia wymiennego.
Ty zapłacisz tylko za koszt zwrotu oryginalnego zamówienia.
HOOOYI PLUS
Stany Zjednoczone: Wymiana bezpłatna
Niemcy: Wymiana bezpłatna
Pozostałe kraje:  Pokryjemy koszt wysyłki Twojego zamówienia wymiennego oraz 50% kosztów zwrotu.

Jak zostać członkiem HOOOYI PLUS? Kliknij tutaj i dołącz do nas.

Warunki:
A. Prosimy upewnić się, że wszystkie przedmioty są nieużywane, nieprane i w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi metkami. Przedmioty, które wydają się być noszone, prane lub w jakikolwiek sposób zmienione, nie kwalifikują się do wymiany.
B. Prośba o wymianę została złożona w ciągu 15 dni od dostawy.
C.  Zamówienie nie było wcześniej wymieniane.

Uzupełnienie:
Każde zamówienie można wymienić tylko raz. Przedmioty otrzymane w ramach wymiany nie mogą być ponownie wymieniane

Jak dokonać wymiany?
1. Zaloguj się do Centrum Zwrotów.
2. Wybierz przedmiot, który chcesz wymienić.
3. Powiedz nam, dlaczego chcesz go wymienić.
3. Wybierz preferowane rozwiązanie.
4. Wybierz metodę zwrotu i złóż swoje zgłoszenie.

Wyślemy Ci e-mail potwierdzający, gdy tylko Twoje zgłoszenie zostanie przesłane.

Jak odesłać przedmiot(y)?
A. Jeśli dostarczamy etykietę zwrotną
1.  Zaloguj się do Centrum Zwrotów lub otwórz e-mail potwierdzający zwrot.
2.  Pobierz i wydrukuj etykietę zwrotną.
3.  Starannie zapakuj swój przedmiot. 
4.  Oddaj paczkę lokalnemu przewoźnikowi.

B. Jeśli nie dostarczamy etykiety zwrotnej
1.  Możesz skorzystać z dowolnego przewoźnika.
2.  Wyślij paczkę do naszego wyznaczonego magazynu zwrotów w USA lub Niemczech.
3.  Po wysłaniu prześlij nam numer śledzenia, abyśmy mogli monitorować zwrot.
4.  Jeśli przesyłka nie ma numeru śledzenia, prześlij nam potwierdzenie nadania.

Prosimy nie wysyłać zwrotu na adres nadawcy widoczny na paczce. To nie jest nasz adres zwrotny i wysłanie tam może opóźnić wymianę.

Kiedy moja wymiana zostanie wysłana?
Gdy tylko Twoja zwrot zacznie być śledzony, utworzymy zamówienie na wymianę.

Podobnie jak przy zwykłym zamówieniu, otrzymasz:
1.  Potwierdzenie zamówienia wymiany e-mailem
2.  Potwierdzenie wysyłki e-mailem z numerem śledzenia

Jeśli wolisz poprosić o zwrot pieniędzy, kliknij tutaj.

Potrzebujesz pomocy? Po prostu napisz do nas na hi@hoooyi.com — zawsze chętnie pomożemy.